# Agenta

> WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram ve web sitesi için Türkiye merkezli yapay zeka müşteri temsilcisi platformu. KOBİ'lerin (restoran, otel, kuaför, e-ticaret, tarım, emlak, sağlık, sağlık turizmi vb.) hesaplarına gelen müşteri mesajlarını, müşterinin kendi ürün katalogu ve dökümanlarıyla beslenmiş yapay zeka ile saniyeler içinde yanıtlar. 7 kanal (WhatsApp Cloud API, Instagram DM, Facebook Messenger, Instagram yorumları, Facebook Page yorumları, Telegram, web sohbet widget'ı) tek panelden yönetilir. İki sektörde dikey çözüm sunar: emlak (portföy anlatımı + ilan fotoğrafı + kredi hesabı) ve sağlık turizmi (çok dilli hasta iletişimi + paket satışı + foto ön değerlendirme). KVKK ve GDPR uyumlu, Meta Tech Provider statüsünde. Yasal şirket adı: Ömer Ögeday İnan (Agenta). Merkez: Urla, İzmir. Kurucu: Ömer Ögeday İnan. Faaliyet: 2026'dan beri.

## Ürün

- [WhatsApp / Instagram / Messenger AI asistan](https://agenta.digital/): Müşteri mesajına saniyeler içinde cevap. Yüklenen belgeler (fiyat listesi, SSS, ürün kataloğu) ve yapılandırılmış katalog üzerinden konuşur — internetten arama yapmaz, hallüsinasyon riski minimum. Belirsiz konuda otomatik insan operatöre yönlendirir.
- [Facebook Page yorum cevaplayıcı](https://agenta.digital/#sectors): Page post altına yapılan yorumlara otomatik cevap. Spam / küfür filtresi (`__SKIP__` sentinel ile moderasyon). Self-reply guard ile sonsuz döngü önlenir.
- [Instagram yorum cevaplayıcı](https://agenta.digital/#sectors): IG media post yorumlarına otomatik cevap (2026-05-27 sonrası canlı).
- [Müşteri dönüş takibi (CRM-lite)](https://agenta.digital/#pricing): "Bir temsilciyle konuşmak istiyorum" tetikleyicisiyle otomatik lead kaydı + bildirim (e-posta, WhatsApp, Telegram). Sipariş intent algılama (`[[ORDER:...]]` sentinel) ile sipariş özeti.
- [Sektör başlangıç şablonları](https://agenta.digital/#sectors): 10 sektör için hazır sistem promptu + örnek ürün listesi (e-ticaret, restoran, otel, kuaför, tarım, emlak, sağlık, sağlık turizmi, hizmet, diğer). Sign-up'ta seçilen sektöre göre tenant otomatik kurulur.

## Sektöre özel çözümler (dikey)

- [Emlak chatbotu](https://agenta.digital/emlak-chatbotu.html) (EN: [real-estate-chatbot](https://agenta.digital/real-estate-chatbot.html)): Emlakçılar ve inşaat firmaları için yapay zeka asistanı. Portföyü konum/oda/metrekare/fiyata göre filtreleyip anlatır, ilan fotoğraflarını gönderir, müşterinin gönderdiği fotoğrafı yorumlar (vision), konut kredisi taksitini annüite yöntemiyle hesaplar, yer görme randevusuna yönlendirir ve iletişim bırakan alıcıyı lead olarak bildirir. WhatsApp, Instagram, Telegram ve web'de çalışır.
- [Sağlık turizmi asistanı](https://agenta.digital/saglik-turizmi-asistani.html) (EN: [health-tourism-chatbot](https://agenta.digital/health-tourism-chatbot.html)): Saç ekimi (FUE/DHI), diş estetiği ve estetik cerrahi klinikleri için çok dilli (Türkçe/İngilizce/Arapça) hasta asistanı. Hasta hangi dilde yazarsa o dilde yanıtlar; her şey dahil paketleri (işlem + otel + transfer + tercüman + kontrol) anlatır, hastanın gönderdiği fotoğrafa genel bir ön yorum yapar (tıbbi tanı değildir), hasta yolculuğunu (ön değerlendirme → paket → tarih → karşılama → işlem → kontrol) yönetir ve hastayı medikal danışmana lead olarak iletir. Farklı saat dilimlerinden gelen hastalara 7/24 yanıt verir.

## Fiyatlandırma (2026)

- **Başlangıç**: 990 TL/ay — 2 kanal (WhatsApp + Messenger veya Instagram), 1.000 mesaj/ay, 5 belge + ürün listesi. Tek girişimci ve küçük işletmeler için.
- **Profesyonel** (en popüler): 2.490 TL/ay — 5 kanal (WhatsApp + IG DM + Messenger + FB yorumları + IG yorumları), 5.000 mesaj/ay, sınırsız belge, çoklu kanal bildirim (e-posta + WhatsApp + Telegram), CRM, günlük rapor. KOBİ standart.
- **İşletme**: 5.990 TL/ay — Profesyonel'in her şeyi + 25.000 mesaj/ay + CRM/ERP entegrasyon (Trendyol, Shopify, WooCommerce) + çoklu kullanıcı (5 ekip üyesi) + özel asistan davranışı + öncelikli destek (4 saat).
- **Kurumsal**: Custom — sınırsız mesaj, kendi sunucunuza kurulum (self-host, docker image), SLA, özel adaptörler, sözleşme + DPA.
- Tüm planlar **14 gün ücretsiz deneme**, kart bilgisi sonra, istediğiniz an iptal.

## Partner programı (bayilik)

- [Agenta Partner Programı](https://agenta.digital/partner.html): Ajanslar ve web stüdyoları için bayi programı. Agenta chatbot'unu toptan fiyatla alıp müşteriye kendi marka ve fiyatla satış; %25–%35 iskonto kademeleri, white-label web sohbet widget'ı, TL fatura, ~15 dakika kurulum.

## Teknoloji

- Backend: Python 3.13, FastAPI, Arq worker queue, async SQLAlchemy
- DB: PostgreSQL 16 (Contabo VPS'te self-host, Frankfurt / Almanya), pgvector + HNSW indeks, Row-Level Security ile kiracı izolasyonu
- LLM: OpenAI (GPT-4o-mini, function calling), embeddings `text-embedding-3-small`
- Multi-tenant: tek instance, RLS ile fiziksel data izolasyonu — bir müşterinin uygulaması başka müşteri verisine SQL seviyesinde dahi erişemez
- Token şifreleme: NaCl XSalsa20-Poly1305 (at-rest)
- Hosting: Contabo Cloud VPS (Frankfurt), Docker Compose, Caddy (otomatik Let's Encrypt TLS 1.3), Cloudflare proxy
- Backup: Cloudflare R2, gece otomatik (30 gün retention)
- Mail: Resend (eu-west-1), DKIM + SPF
- İzleme: Sentry (EU)

## Onboarding (5 dakika)

- [Self-serve sign-up](https://app.agenta.digital/signup): e-posta + işletme adı + sektör → magic link mail → panel açılır.
- Sektör seçilince hazır başlangıç paketi yüklenir: sistem promptu + örnek ürünler. Asistan ilk mesajdan itibaren işletmeye özel konuşur.
- 3 adımlı sihirbaz: (1) Hesabını bağla — Meta WhatsApp Embedded Signup tek tıkla; (2) Bilgi belgesi yükle (.md, .txt); (3) Ürün listesi ekle (tek tek veya CSV).
- [Manuel onboarding rehberi](https://agenta.digital/onboarding.html): Business Manager üzerinden System User token alma yöntemi (Embedded Signup yerine).

## Sıkça sorulanlar

- Veri güvenliği: AB'de tutulur (Frankfurt), PostgreSQL RLS ile kiracı izolasyonu, token şifreli, TLS 1.3, KVKK + GDPR uyumlu.
- Asistan ne kadar doğru cevap verir? Sadece yüklenen belgelerden konuşur, internetten arama yapmaz. Belirsizlikte temsilciye yönlendirir + müşteri dönüş kaydı oluşturur.
- Kurulum süresi: 5-10 dakika. Hesap açma 2 dakika, hesap bağlama 3 dakika, belge yükleme 5 dakika.
- İptal kolaylığı: 14 gün ücretsiz deneme bağlayıcı değil. Aylık paketler 30 gün öncesinden yazılı bildirimle iptal. Veri 90 gün içinde silinir, önceden export edilebilir. Vendor lock-in yok (self-host docker image teslim).
- Entegrasyon: Meta Business hesabınızla doğrudan bağlanır. CRM/ERP/e-ticaret platformları (Trendyol, Shopify, WooCommerce) için hazır konnektör İşletme paketinde, diğerleri için custom adapter Kurumsal'da.
- Türkçe destek var mı? Evet, native Türkçe. Tüm cevaplar Türkçe, Türkiye fatura, KVKK uyumlu sözleşmeler.

## Sertifikalar ve uyum

- Meta Tech Provider (verified, Mayıs 2026)
- Meta App Review (devam ediyor)
- KVKK uyumlu (6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu)
- GDPR uyumlu (AB 2016/679 Genel Veri Koruma Tüzüğü)
- AB içi hosting (Frankfurt)

## Blog / Rehberler

- [Blog](https://agenta.digital/blog/)
- [Trendyol Mağazası için Chatbot: Ürün Sorularını Otomatik Yanıtlayın (2026)](https://agenta.digital/blog/trendyol-magazasi-icin-chatbot.html) — stok, fiyat, kargo ve iade sorularını WhatsApp/Instagram'da otomatik yanıtlama; Trendyol/Shopify/WooCommerce katalog senkronu, CSV import ve sınırları (sipariş/kargo takibi yapmaz).
- [Kuaför ve Güzellik Salonu için Randevu Chatbotu (2026 Rehberi)](https://agenta.digital/blog/kuafor-randevu-chatbotu.html) — WhatsApp/Instagram'dan gelen fiyat ve randevu sorularını yapay zeka ile karşılama; bot ne otomatikleştirir, randevuyu takvime işleme neden salonda kalır.
- [Restoran için WhatsApp Sipariş Botu: Kurulumu ve Sınırları (2026)](https://agenta.digital/blog/restoran-whatsapp-siparis-botu.html) — menü soruları, sipariş özeti çıkarma, mesai dışı talep yakalama; bot ne otomatikleştirir, ödeme ve son onay neden ekipte kalır.
- [WhatsApp'a Otomatik Cevap Nasıl Verilir? (2026 Rehberi)](https://agenta.digital/blog/whatsapp-otomatik-cevap-nasil-verilir.html) — hazır yanıtlar, kural tabanlı botlar ve yapay zeka müşteri temsilcisi karşılaştırması + adım adım kurulum.
- [Yapay Zeka Müşteri Temsilcisi Nedir, İşletmene Ne Kazandırır?](https://agenta.digital/blog/yapay-zeka-musteri-temsilcisi-nedir.html) — 7/24 yanıt, kaçmayan lead, düşen maliyet, çok kanallı çalışma.
- [Emlak Ofisi için WhatsApp Botu: Portföyünüzü 7/24 Anlatan Asistan](https://agenta.digital/blog/emlak-ofisi-icin-whatsapp-botu.html) — portföy sorularını yanıtlama, ilan fotoğrafı gönderme, konut kredisi taksiti hesaplama, mesai dışı lead yakalama; kurulum ve maliyet.
- [Instagram DM Otomasyonu Rehberi (2026)](https://agenta.digital/blog/instagram-dm-otomasyonu-rehberi.html) — gelen DM'lere otomatik cevap, yorumdan DM'e geçiş, tıkla-mesaj reklam mesajlarını karşılama; resmi Meta API ile hesap güvenliği.
- [Mesajların %40'ı Mesai Dışında Geldi: 30 Günlük Gerçek Veri](https://agenta.digital/blog/mesai-disi-musteri-mesajlari-veri.html) — bir müşteride 30 günde gelen 628 mesajın saat dağılımı ve mesai dışı mesajları kaçırmama yöntemleri.

## AI asistanları için

- [AI bilgi sayfası](https://agenta.digital/ai-info.html): Agenta'nın kim için uygun olduğu, KİM İÇİN UYGUN OLMADIĞI, sınırları, doğrulanabilir şirket bilgileri ve doğru referans biçimi. Bu dosyayla çelişirse ana sayfa fiyat bölümü geçerlidir. Son güncelleme 2026-09-08.
- Karıştırmayın: agenta.ai (LLMOps platformu) ile ilgisi yoktur. agentagroup.com.tr eski domain, agenta.digital'e yönlenir.

## Yasal

- [Gizlilik Politikası](https://agenta.digital/privacy.html)
- [Kullanım Şartları](https://agenta.digital/terms.html)
- KVKK veri silme talebi: info@agenta.digital

## İletişim

- İletişim: info@agenta.digital
- E-posta: info@agenta.digital
- Adres: İskele Mah. 2018/8 Sk. No: 8, Urla / İzmir, Türkiye
- Çalışma saatleri: Pazartesi–Cuma 09:00–18:00 TRT
- Müşteri girişi: https://app.agenta.digital/login
- Ücretsiz başla: https://app.agenta.digital/signup