Ön Bilgilendirme Formu

Sözleşme öncesi bilgilendirme. Hizmet yalnız işletmelere satılır. Son güncelleme: 29 Ekim 2026.

1. Satıcı Bilgileri

2. Hizmet Bilgileri

"Agenta" markalı bulut tabanlı yapay zeka müşteri temsilcisi platformu (SaaS abonelik). WhatsApp Cloud API, Instagram Direct, Facebook Messenger ve Facebook Page yorumlarına otomatik AI yanıt; çoklu kiracı izolasyonu (RLS); RAG (Retrieval-Augmented Generation) ile belge bazlı cevap; CRM-lite lead takibi; günlük performans raporu.

3. Hizmet Bedeli (KDV hariç ay başı)

Paket	Aylık Bedel	Açıklama
Başlangıç	990 TL	2 kanal, ayda 400 bot cevabı, 5 belge
Profesyonel	2.490 TL	5 kanal, ayda 1.000 bot cevabı, sınırsız belge, CRM, günlük rapor
İşletme	5.990 TL	7 kanal, ayda 2.500 bot cevabı, mağaza entegrasyonu (Trendyol/Shopify/WooCommerce), çoklu kullanıcı
Premium	14.990 TL	7 kanal, ayda 6.000 bot cevabı, İşletme paketindeki tüm özellikler, 10 kullanıcı, web sitesi hizmeti (5 sayfaya kadar, ayda 4 güncelleme), ilk kurulumda 60 dk birebir görüşme
Kurumsal	Talep üzerine	Sözleşmeye bağlı kota, self-host, SLA, özel adaptör

Tüm fiyatlara KDV (%20) ayrıca eklenir. Tüm planlarda 14 gün ücretsiz deneme süresi vardır; deneme süresi içinde kart bilgisi alınmaz. Kurucu indirimi Premium paketine uygulanmaz. Premium denemesinde kota ayda 2.500 bot cevabıdır; ödemeyle ayda 6.000 olur.

Bot cevabı, Ön Büro'nun müşterilerinize kendiliğinden gönderdiği mesajdır; yorumlara verdiği cevaplar, Yorumdan DM mesajları ve mesai dışı otomatik cevap da buna dahildir. Sizin ya da ekibinizin panelden veya uygulamadan yazdığı mesajlar, onayınızla giden Satış Takibi mesajları ve müşterilerinizden gelen mesajlar sayılmaz. Bir cevap metin ve görsel gibi birkaç parça hâlinde gitse de tek cevap sayılır. Kota her faturalama döneminin başında yenilenir; yıllık planda 30 günlük dilimlerle uygulanır. Kota dolarsa ek ücret alınmaz: o dönem bot yeni mesajlara cevap vermez, gelen mesajlar panelde görünmeye devam eder ve siz cevap verebilirsiniz. Kotanın %80'ine gelince ve kota dolunca e-postayla haber veririz.

WhatsApp ücretleri: Meta, WhatsApp mesaj ücretlerini doğrudan WhatsApp Business hesabınızdaki ödeme yönteminden keser. Ücretli aboneliğiniz sürerken bu ücretin planınıza göre aylık belli bir tutara kadar olan kısmını bir sonraki faturanızdan indirim olarak düşeriz; deneme süresinde bu indirim yoktur. Ayrıntı: Kullanım Şartları madde 4.

Premium paketindeki web sitesi ekibimizce elle hazırlanan bir hizmettir. Abonelik sona ererse, sona ermeden itibaren 30 gün içinde sitenin dosyaları ve (ALICI adına kayıtlı alan adı varsa) alan adı transfer kodu ALICI'ya teslim edilir. Web sitesi hizmeti ilk ödemeyle başlar; ayrılıkta dosya ve transfer kodu teslimi ödenmiş dönem için geçerlidir. Ayrıntı: Mesafeli Satış Sözleşmesi madde 3.2.

4. Ödeme Şekli ve Planı

1. Abonelik ücretleri, ödeme tarihinde başlayan faturalama dönemi (aylık plan 30 gün, yıllık plan 365 gün) için peşin tahsil edilir. Yıllık planda 10 aylık bedel ödenir (2 ay ücretsiz).
2. Ödemeler kredi/banka kartı (otomatik aylık tahsilat) veya banka havalesi/EFT ile yapılır.
3. Ödemeler PayTR Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. lisanslı altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
4. Her ödeme döneminde e-Arşiv fatura, ALICI'nın kayıtlı e-posta adresine gönderilir.

5. Hizmet Teslimi

• Teslim şekli: Elektronik ortamda anında erişim.
• Teslim yeri: ALICI'nın internet erişimi olan herhangi bir yer (web tarayıcısı).
• Teslim süresi: Ödeme onayı veya kayıt anında, eş zamanlı.
• Hizmet erişim noktası: app.agenta.digital

6. Deneme Süresi ve İade

6.1. Hizmet yalnız işletmelere satılır. ALICI, hizmeti ticari veya mesleki amaçla satın aldığını ve tüketici sıfatıyla hareket etmediğini beyan eder. Bu nedenle tüketici mevzuatındaki cayma hakkı uygulanmaz; onun yerine aşağıdaki ücretsiz deneme hakkı tanınır.

6.2. Bununla birlikte ALICI, 14 günlük ücretsiz deneme süresi içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin, hiçbir cezai şart ödemeksizin sözleşmeyi sona erdirme hakkına sahiptir. Deneme süresinde tahsilat yapılmadığından iade söz konusu olmaz.

6.3. Detaylı iade ve iptal koşulları için İptal ve İade Koşulları sayfamıza bakınız.

7. Şikâyet ve Uyuşmazlıklar

1. Şikâyet ve talepleriniz için info@agenta.digital adresine yazabilirsiniz.
2. Sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda İzmir (Urla) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

8. Kişisel Verilerin Korunması

İşbu Ön Bilgilendirme Formu kapsamında işlenen ya da Taraflar arasında aktarılan kişisel veriler bakımından, Ömer Ögeday İnan (Agenta) ile akdedilen Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin Protokol (“Protokol”) uygulanır. Kişisel verilerin işlenmesine ve korunmasına ilişkin işbu belgede yer alan hükümler ile Protokol hükümleri arasında çelişki bulunması halinde Protokol hükümleri esas alınır.

9. Sözleşme Onayı

İşbu Ön Bilgilendirme Formu'nu okuyup, anladığınızı ve kabul ettiğinizi, sipariş/kayıt formundaki onay kutusunu işaretleyerek beyan etmiş sayılırsınız. Ardından Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümleri yürürlüğe girer.